Відновний підхід і його реалізація

Поряд з особливостями поведінки об'єктів і ініціаторів цькування його причиною стає і неправильна поведінка дорослих, які не приділяють достатньо уваги подібним питанням. У зв'язку з цим профілактика булінгу серед підлітків повинна передбачати перебудову, переорієнтацію мислення педагогічного складу.

У колишні часи тактика спілкування вчителів з учнями будувалася виключно на дисциплінарному підході. В його основі лежить виявлення правопорушення, пошук тих, хто завинив, і їх покарання. В цьому випадку у дитини не формується усвідомлення провини, прагнення виправити ситуацію, так як всі зусилля з її боку спрямовуються на приховування конфлікту з метою ухилення від покарання.

Проте існує інший, відновний підхід, який передбачає побудову довіри та залучення причетних до ситуації учасників у процес обговорення, прийняття рішення чи розв’язання конфлікту задля формування порозуміння, досягнення консенсусу та/або формування ненасильницького середовища.

На противагу дисциплінарному, застосовуваний в рамках програми профілактики булінгу відновний підхід робить акцент не на покаранні, а на особистостях учасників ситуації і їх потребах. Тут педагог прагне розібратися в причинах конфлікту з метою його усунення та запобігання у майбутньому. У свідомості учнів формується почуття відповідальності за скоєне. Вони можуть усвідомити глибину і тяжкість заподіяної шкоди. Таким чином, розвивається емоційний інтелект, здатність до емпатії, співпереживання, бажання виправити завдану шкоду.

Шкільна служба порозуміння

На принципах відновного підходу базується Шкільна служба порозуміння (ШСП) - шкільна структура професійного вирішення конфліктів та навчання конструктивним моделям комунікації, що складається з 8-10 відібраних та підготовлених старшокласників, які за принципом “рівний - рівному” проводять процедури вирішення конфліктів між однолітками (медіації, кола примирення та інші) та навчання. Службу очолює Координатор - педагог, соціальний педагог чи практичний психолог, який, у разі потреби, теж долучається до процедур вирішення конфліктів і навчання.

Медіація - це добровільний і конфіденційний процес, у якому нейтральна третя особа (медіатор) допомагає сторонам конфлікту знайти взаємоприйнятний варіант вирішення ситуації, що склалася. Особливою рисою медіації є те, що сторони конфлікту спільно беруть на себе відповідальність за прийняття рішення та його виконання. Під час процедури медіації усі сторони повинні пам’ятати про певні правила й обов’язки, яких необхідно дотримуватися - принципи медіації:

1. добровільність - кожна зі сторін добровільно приймає рішення щодо участі у переговорах і усвідомлює, що рішення може бути досягнуте тільки шляхом співробітництва; можливість добровільного припинення процесу на будь-якому етапі;

2. розподіл відповідальності - сторони несуть відповідальність за прийняття рішення та його виконання, медіатор - за дотримання правил та принципів процедури;

3. нейтральність, безпристрасність - під час процесу медіатор не займає позицію однієї зі сторін, не оцінює їх, а в рівній мірі допомагає обом. Він є нейтральним по відношенню до конфлікту (не “втягується” у суперечку) і водночас, щиро прагне допомогти сторонам знайти найкраще для обох рішення;

4. конфіденційність - усе, що відбувається на медіації, не розголошується ні медіатором, ні сторонами, за винятком ситуацій, коли сторони планують завдати шкоди собі чи комусь.

Створення ШСП, яка на постійній основі діятиме у школі, є одним із ефективних інструментів для профілактики булінгу, адже вирішення шкільних конфліктів за допомогою медіації, за принципом “рівний-рівному”, формує умови для того, щоб учні самостійно аналізували ситуацію конфлікту, розвивали емпатію до інших учасників, залучених в конфлікт, і вчилися брати на себе відповідальність за конфлікт та його наслідки.

Програма протидії цькуванню в навчальному закладі

Ще одним із дієвих варіантів, на якому може ґрунтуватися профілактика булінгу в учнівському середовищі - це програма, розроблена американським психологом Кеннетом Шором, яка складається з 12 кроків:

1. Створення комітету з протидії цькування.

2. Проведення опитування серед школярів різного віку.

3. Розробка політики, чітких правил поведінки в разі зіткнення з проблемою.

4. Проведення перевірок в місцях, де булінг відбувається найчастіше.

5. Навчання вчителів і всього шкільного персоналу (кухарів, охоронців, прибиральниць).

6. Поширення інформації про цькування серед дітей за допомогою проведення тематичних заходів.

7. Впровадження лекцій, курсів з профілактики булінгу в шкільному середовищі в якості невід'ємної частини навчального процесу.

8. Підтримка потерпілих від цькування.

9. Залучення батьків як безпосередніх учасників освітнього і виховного процесу.

10. Акцентування уваги викладачів, психологів на учнях, які є потенційними жертвами.

11. Формування серйозного ставлення до повідомлень про можливий булінг і швидке реагування на них.

12. Адекватна реакція на виникаючі випадки з поєднанням дисциплінарного і відновного підходу до ініціаторів.

Тільки комплексний підхід до вирішення проблеми допоможе зрозуміти, що таке булінг і як з ним боротися. Важливо розуміти, що такі питання неприпустимо замовчувати, тому що це прямий шлях до поширення явищ цькування в шкільному середовищі.

Номери телефонів "гарячих ліній"

Усі «гарячі лінії» працюють анонімно, безкоштовно:

• Гаряча телефонна лінія щодо булінгу 116 000;

• Національна  дитяча  «гаряча лінія» 0800 500-225 (зі стаціонарного телефону, працює з 12.00 до 16.00), 116 111 (з мобільного телефону).

• Національна «гаряча лінія» з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації 0800 500-335 (зі стаціонарного телефону), 116 123 (з мобільного телефону).

• Національна «гаряча лінія» з протидії торгівлі людьми та консультуванню мігрантів 0 800 505-501 (зі стаціонарного телефону), 527 (з мобільного телефону)

• Уповноважений Верховної Ради з прав людини 0 800 50 17 20;

• Уповноважений Президента України з прав дитини 0 44 255 76 75;

• Центр надання безоплатної правової допомоги 0 800 213 103;

• Національна поліція України 102.